Privasi Anda penting bagi kami
Di Jatra Tour, kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan bersikap transparan mengenai cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga data Anda. Mohon baca kebijakan ini dengan saksama.
Informasi yang kami kumpulkan
Saat Anda berinteraksi dengan Jatra Tour — baik melalui kunjungan ke situs web kami, mengajukan pertanyaan, memesan tur, atau menggunakan layanan kami — kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
- Data identitas pribadi: nama lengkap, tanggal lahir, kewarganegaraan, dan nomor KTP/paspor
- Informasi kontak: alamat email, nomor telepon, dan alamat surat
- Preferensi perjalanan dan detail pemesanan: destinasi, tanggal perjalanan, preferensi akomodasi, dan permintaan khusus
- Informasi pembayaran: detail penagihan yang diproses secara aman melalui mitra pembayaran kami
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, dan data penggunaan situs yang dikumpulkan secara otomatis
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan, relevan, dan memadai untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Informasi Anda hanya digunakan untuk tujuan bisnis yang sah terkait layanan perjalanan kami:
- Memproses dan mengelola pemesanan tur atau perjalanan Anda
- Membantu pengajuan visa, paspor, dan dokumen perjalanan
- Mengomunikasikan konfirmasi pemesanan, pembaruan, dan informasi perjalanan yang relevan
- Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan Anda
- Mengirimkan penawaran promosi dan newsletter — hanya dengan persetujuan Anda
- Meningkatkan situs web, layanan, dan pengalaman pengguna kami
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
Kami tidak akan pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan selain yang disebutkan di atas, dan tidak akan menjual data Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Berbagi informasi Anda
Untuk memberikan layanan perjalanan secara efektif, kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tepercaya, termasuk:
- Maskapai penerbangan, hotel, kapal pesiar, dan penyedia transportasi darat yang diperlukan untuk memenuhi pemesanan Anda
- Otoritas pemrosesan visa dan kedutaan besar saat pengajuan dilakukan atas nama Anda
- Penyedia asuransi perjalanan, jika berlaku
- Prosesor pembayaran dan mitra perbankan yang aman
- Instansi pemerintah atau lembaga regulasi apabila diwajibkan oleh hukum
Seluruh pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan untuk mengelola data Anda secara bertanggung jawab dan dilarang menggunakannya untuk tujuan lain yang tidak terkait.
Keamanan data
Kami sangat memperhatikan keamanan data pribadi Anda. Jatra Tour menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memadai untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau kehilangan data.
Langkah-langkah ini mencakup infrastruktur server yang aman, kontrol akses, dan peninjauan berkala terhadap praktik pengelolaan data kami. Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman, dan kami mendorong Anda untuk segera menghubungi kami apabila mencurigai adanya penggunaan data Anda secara tidak sah.
Cookie & pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie — file teks kecil yang tersimpan di perangkat Anda — untuk meningkatkan pengalaman menjelajah Anda. Cookie membantu kami:
- Mengingat preferensi dan informasi sesi Anda
- Menganalisis lalu lintas situs web dan perilaku pengguna guna meningkatkan situs kami
- Menyajikan konten dan informasi promosi yang relevan
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda kapan saja. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi beberapa bagian dari situs web kami.
Hak Anda
Sebagai pengguna layanan kami, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
- Hak untuk mengakses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Hak untuk mengoreksi: meminta kami memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Hak untuk menghapus: meminta kami menghapus data Anda, dengan tetap tunduk pada kewajiban hukum
- Hak untuk menarik persetujuan: berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja
- Hak untuk mengajukan keluhan: menghubungi otoritas perlindungan data terkait apabila Anda merasa hak Anda telah dilanggar
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak pada bagian "Hubungi Kami" di bawah.
Tautan pihak ketiga
Situs web kami mungkin memuat tautan ke platform pihak ketiga seperti Traveloka, Tiket.com, Trip.com, serta kanal media sosial kami. Perlu diketahui bahwa setelah Anda meninggalkan situs kami, Kebijakan Privasi ini tidak lagi berlaku.
Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi dari situs atau platform eksternal mana pun yang Anda kunjungi, karena kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas praktik pengelolaan data mereka.
Pembaruan kebijakan
Jatra Tour berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami, persyaratan hukum, atau praktik terbaik. Ketika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mendapat informasi terkini mengenai bagaimana kami melindungi data Anda. Penggunaan situs web atau layanan kami secara berkelanjutan setelah adanya perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.
Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
- Hayam Wuruk Street No. 32B, Kebon Kelapa, Gambir, Central Jakarta 10120
- (021) 3501888
- +62 813 9616 3222
- jatratour@jatratour.com